गुणता
गुणता नीति
हम अपने उत्पादों और प्रक्रियाओं में सतत् सुधार करते हुए, अपने ग्राहकों को निरंतर रूप से वर्धित मूल्य प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं ।
गुणता उद्देश्य
- ग्राहकों की वर्तमान एवं भावी जरूरतों पर विचार करते हुए, प्रभावी एवं कार्यक्षम अभिकल्प एवं विकास प्रक्रम ।
- दोष-रहित उत्पादों की समय पर सुपुर्दगी तथा प्रभावी जीवन-चक्र समर्थन द्वारा वर्धित ग्राहक तुष्टिकरण ।
- अवसंरचना एवं मानव संसाधन का सतत् कोटि-उन्नयन एवं उनकी उपयोगिता ।
- पूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक अनुलाभी संबंध ।
- नवोन्मेष, प्रौद्योगिकी एवं ज्ञान प्रबंधन के ज़रिए प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार ।
BEL Quality Standards
Seven of BEL’s SBUs / Units have got AS 9100 Certification to address the Aerospace business.
ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015
All Units / SBUs / Divisions
ISO 13485:2016
Export Manufacturing SBU – Bangalore
ISO 27001-2013
10 Units / SBUs / Divisions
ISO 45001:2018
Ghaziabad Unit
ISO 20000-1-2018
Software SBU – Bangalore
AS9100D
19 Units/ SBUs
CMMi Level 5
Software SBU – Bangalore, Hyderabad Unit & CRL – Ghaziabad
CMMi Level 3
Chennai Unit, Radar, DCCS & NCS SBUs – Ghaziabad Unit
Bengaluru Complex, Ghaziabad Unit and Hyderabad Unit have won the CII EXIM Bank Business Excellence Award. Bengaluru Complex and Ghaziabad Unit have been commended as Role Model Organisation
Ghaziabad Unit won the CII EXIM Bank Business Excellence Award in 2022 and Commendation for Role Model Organisation
23 Green Channel Certificates from DGQA for supply of 75 products manufactured by 13 Units / SBUs
22 Green Channel Status Certificate from DGQA for supply of 65 products manufactured by 12 Units/SBUs
भारत इलेक्ट्रॉनिक्स में गुणता प्रबंधन प्रणाली का विकास
1954 में अपने प्रारंभ से ही भारत इलेक्ट्रॉनिक्स ने अपने ग्राहकों की गुणता एवं विश्वसनीयता संबंधी जरूरतों के बदलते स्तरों को समझा है और उनके तुष्टिकरण स्तर को बढ़ाने का प्रयास करती आ रही है। कंपनी ने वर्षों के दौरान गुणता प्रणालियों एवं प्रक्रियाओं को विकसित किया है और उनमें सुधार किया है ।
प्रारंभिक वर्षों के दौरान एक निरीक्षण उन्मुख गुणता प्रणाली के रूप में प्रारंभ करते हुए, कंपनी ने सत्तर के दशक के प्रारंभ में अपना ध्यान एमआईएल-क्यू-9858 गुणता प्रबंधन प्रणाली की ओर किया । अस्सी के दशक के दौरान, गुणता प्रबंधन प्रणाली में सुधार लाने के लिए अनेक पहल किए गए । इन पहलों में प्रलेखीकृत क्यूए मैनुअल जारी करना ; संगठन में सहभागिता की संस्कृति को बढ़ावा देना ; क्यूसी चक्रों तथा सुझाव योजना प्रारंभ करना आदि शामिल हैं ।
टीक्यूएम का परिचय
कंपनी ने “टॉर्क” जिसका पूर्ण रूप “समग्रसंगठनात्मकगुणतासंवर्धन” है, के संक्षिप्त रूप के अंतर्गत वर्ष 1990 में समग्र गुणता प्रबंधन (टीक्यूएम) सिद्धांत अपनाया था । टॉर्क इस तर्क पर आधारित है कि उत्पादों एवं सेवाओं की गुणता न केवल उत्पादन / शॉप तल के कार्मिकों का उत्तरदायित्व है बल्कि गुणतायुक्त उत्पादों एवं सेवाओं की आपूर्ति करते हुए ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उससे भी बढ़कर करने में अन्य समर्थन सेवाओं की भी भूमिका है ।
कुछेक महत्वपूर्ण प्रचालनात्मक कार्य-निष्पादन सूचक जैसे संक्रमणकालीन चक्र काल, विनिर्माणी लब्धि, वस्तुसूची आवर्त अनुपात, ग्राहकों की शिकायतें, क्यूसीसी प्रस्तुतीकरण, गुणता लागत आदि की सैप के माध्यम से मासिक आधार पर निगरानी की जाती है और सतत् सुधार के लिए सुधारात्मक कार्रवाइयों की पहल की जाती है ।
1993 से प्रारंभ करते हुए, कंपनी की सभी यूनिटें / एसबीयू / प्रभाग आईएसओ 9001 गुणता प्रबंधन प्रणाली और आईएसओ 14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रमाणित हैं । सात यूनिटें / एसबीयू (गाजियाबाद, पंचकुला, कोटद्वार, हैदराबाद, सैन्य संचार, इलेक्ट्रॉनिक युद्धपद्धति एवं वैमानिकी तथा निर्यात विनिर्माण) एएस 9100 एरोस्पेस मानकों के लिए भी प्रमाणित हैं । कंपनी का केन्द्रीय साफ्टवेयर विकास समूह सीएमएमआई स्तर 5 के लिए प्रमाणित है ।
टॉर्क के महत्वपूर्ण क्षेत्र
- सिक्स सिग्मा कार्यप्रणाली के परिनियोजन के माध्यम से उत्पादों एवं प्रक्रियाओं में सतत् सुधार ।
- सांख्यिकीय प्रक्रम नियंत्रण (एसपीसी) तकनीकों के माध्यम से मुख्य प्रक्रियाओं का स्थिरीकरण एवं क्षमता में सुधार ।
- लेन-देन के सभी क्षेत्रों में चक्र काल की कटौती ।
- डीएफएसएस परियोजनाओं के माध्यम से अभिकल्प की गुणता में सुधार ।
- स्व-प्रमाणीकरण, क्यूसीसी तथा सुझाव योजनाओं के ज़रिए कर्मचारी अभिप्रेरण एवं सशक्तीकरण ।
- समय-पर सुपुर्दगी का लक्ष्य हासिल करने के लिए कम निर्माणी अवधारणाओं का प्रारंभ ।
- ग्राहकों के तुष्टिकरण स्तर को मापने तथा उसमें सुधार करने के लिए ग्राहक तुष्टिकरण सर्वेक्षण ।
कारोबारी उत्कृष्टता
कंपनी ने अपनी समग्र रणनीतिक एवं प्रचालनात्मक उत्कृष्टता में सुधार लाने के लिए साईआई-एक्ज़िम बैंक कारोबारी उत्कृष्टता मॉडल को अपनाया है । वर्ष 2002 से इस मॉडल को अपनाने से कंपनी को विभिन्न पणधारकों की अपेक्षाओं को समझने में और उनका तुष्टिकरण स्तर बढाने में मदद मिली है ।
कंपनी ने ‘उत्कृष्ट बनने की सुदृढ़ प्रतिबद्धता के लिए संस्तुति’ का स्तर हासिल कर लिया है और इस मॉडल के तहत उत्कृष्टता के उच्चतर स्तर पर पहुंचने का प्रयास कर रही है ।
भारत इलेक्ट्रॉनिक्स गुणता संस्थान
कंपनी द्वारा गुणता प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं पर कंपनी के अधिकारियों, ग्राहकों और पूर्तिकर्ताओं को शिक्षित करने / प्रशिक्षण दिलवाने के लिए वर्ष 1999 में गुणता संस्थान की स्थापना की गई है । कंपनी के सभी कर्मचारियों के लिए नियमित प्रशिक्षण कार्यक्रम संचालित किए जाते हैं । गुणता संस्थान में सिक्स सिग्मा, सिक्स सिग्मा के लिए अभिकल्प, विश्वसनीयता एवं अनुरक्षणीयता, कम विनिर्माण, एसपीसी, परियोजना प्रबंधन आदि जैसे विषयों पर पाठ्यक्रम नियमित रूप से संचालित किए जाते हैं ।
मानकीकरण
मानकीकरण और गुणता टीक्यूएम प्रक्रिया के दो अभिन्न हिस्से हैं और ये अनुपूरक भूमिका निभाते हैं । चार दशक पूर्व स्थापित कार्पोरेट मानक विभाग ने आलेखन, सामग्री, प्रणालियाँ एवं प्रक्रियाएँ, निर्माणी प्रक्रम, गुणता एवं कर्म-कौशल आदि पर 4000 से अधिक मानक विकसित किए हैं । इन मानकों ने अभिकल्प, विनिर्माण, विक्रेता विकास एवं प्रक्रम के मानकीकरण में प्रभावी समर्थन प्रदान किया है ।
गुणता आश्वासन सुविधाएँ
कंपनी ने पर्यावरण परीक्षण चैम्बर, उच्च तुंगता परीक्षण सुविधाएँ, बम्प एवं कम्पन परीक्षण सुविधाएँ, इलेक्ट्रॉनिक परीक्षण उपकरणों के लिए अंशांकन सुविधाएँ, ईएमआई / ईएमसी परीक्षण सुविधाएँ आदि जैसी अत्युन्नत परीक्षण सुविधाएँ स्थापित की है । अंशांकन सुविधा एन ए बी एल द्वारा आईएसओ 17025 मानक के अनुसार प्रमाणित है । उत्पाद की विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए अत्यधिक त्वरित जीवन परीक्षण (एचएएलटी), अत्यधिक त्वरित प्रतिबल छानबीन (एचएएसएस) तथा प्रतिबल परीक्षण पर बहु-पर्यावरण (एमईओएसटी), संयोजित पर्यावरणीय परीक्षण (तापीय एवं कम्पन) की सुविधाएँ स्थापित की गईं हैं ।
गुणता एवं विश्वसनीयता संबंधी विशेषताएँ प्रदर्शित करने, उनका पूर्वानुमान करने और मापने के लिए तथा अभिकल्प, विकास, निर्माण एवं जीवन चक्र की अवस्था के दौरान उत्पादों की परिमापियों के लिए कंपनी द्वारा विश्वसनीयता एवं सांख्यिकीय साफ्टवेयर साधन प्रयोग में लाए जाते हैं ।